Telefony komórkowe oraz smartphone stały się ostatnio bardzo pożądanym dobrem i bynajmniej nie z powodu samej funkcji rozmów telefonicznych. Nowoczesny telefon łączy w sobie funkcje nawigacji GPS, dyktafonu, aparatu fotograficznego. Dlaczego więc wszystkie te urządzenia można kupić na raty a telefonu komórkowego lub smartphone nie? Cóż, to pytanie należało by kierować do banków oferujących systemy ratalne. Jeszcze do końca 2010 można było wystąpić o kredyt na telefon komórkowy w wielu bankach, choć już wtedy wnioski były często odrzucane. Dlaczego teraz w ogóle nie jest to możliwe? Podczas naszych rozmów z przedstawicielami banków bardzo często zdarzało im się zasłaniać rekomendacją „T” sporządzoną przez Komisję Nadzoru Finansowego. W ich przekonaniu miała ona polecać aby nie kredytować telefonów komórkowych. Cóż, nie jest to niestety prawda, rekomendacja zaostrza warunki przyznania kredytu/rat ale w żadnym podpunkcie nie zabrania kredytowania tego typu dóbr.

Drugim wytłumaczeniem z którym się spotkaliśmy było określenie telefonów komórkowych jako produkt niebezpieczny dla banku, gdyż jest mały i można go łatwo zbyć. Naszym zdaniem to kolejne mydlenie oczu – a golarki bezprzewodowej czy elektrycznej szczoteczki do zębów nie łatwo zbyć? Te produkty nie rzadko kosztują kilka tysięcy zł, a ich numerów seryjnych, pozwalających na identyfikacje łatwo się pozbyć – są one drukowane w formie naklejki. W przypadku telefonów komórkowych i smartphone jest o wiele ciężej – nie zerwiemy bez konsekwencji naklejki z numerem seryjnym i/lub imei gdyż po prostu nikt go nie kupi. Policja ma prawo sprawdzić nasz telefon pod tym względem. Po drugie numer seryjny i imei są zapisane programowo na płycie głównej urządzenia, można je w każdym telefonie wydobyć wciskając na klawiaturze *#06#.

Trzecim wytłumaczeniem było to że telefony komórkowe chcą kredytować przeważnie ludzie młodzi, pracujący na umowę czasową, którzy potem często nie spłacają swoich długów. To niestety również nie prawda, gdyż typowy dłużnik to mężczyzna w wieku 30-39 lat. Niespłacanie zobowiązań dotyczy tych którzy pożyczyli ok. 10 000zł. A więc znacznie więcej niż cena przeciętnego smartphone – 1300zł. Załóżmy jednak że młodzi faktycznie byli by dla banków niebezpieczni. Dlaczego w takim razie osoby starsze, o ugruntowanej sytuacji finansowej nie mogą brać kredytów na telefony komórkowe? Ci klienci też bardzo chętnie sięgają po najnowsze rozwiązania technologii mobilnych. Jako przykład możemy podać emeryta, który po udokumentowaniu swojego wieku dostał bardzo korzystny rabat, na jedno z najnowszych urządzeń.

Co zatem może być prawdziwym powodem? Czy może być to lobby operatorów komórkowych? Zastanówmy się nad tym, co 1-2 lata większość  nas podpisuje umowę z operatorem dostając „w nagrodę” nowy telefon. Operator ma więc pewny zysk ze sprzedaży aparatu. Branie nowego telefonu na przedłużenie umowy u operatora jest swoistym kredytem ratalnym. Telefonu nie dostajemy za darmo, czy za 1zł, płacimy za niego raty operatorowi, które są ukryte w abonamencie. Co w momencie gdybyśmy masowo zrezygnowali z brania nowego telefonu w abonamencie, a w to miejsce chcieli więcej darmowych minut lub niższą kwotę miesięcznego zobowiązania? Cóż, wtedy pozbawilibyśmy operatora dość dużego zysku – marża na pojedynczym telefonie wynosi nawet kilkaset złotych. Do tego operator bardzo dużo inwestuje w marketing dotyczący samych aparatów. Zamiast skupić się na doskonaleniu usług, zwiększaniu zasięgu czy szybkości Internetu woli wypromować konkretny model smartphone/telefonu. Usługi komórkowe i telefony łączą się ze sobą w oczywisty sposób. Jednak operatorzy często promują nieatrakcyjne z punktu widzenia użytkowników urządzenia. Dlaczego? Telefony u operatorów są po prostu drogie! Proszę wziąć cenę za którą operator oferuje dane urządzenie w wolnej sprzedaży i porównać do tej którą oferują sklepy internetowe np. w porównywarkach cen. Różnice sięgają kilkuset złotych.  Operator dysponując jednak ogromnymi środkami finansowymi które inwestuje w marketing, jest nam w stanie skutecznie wcisnąć to na czym zarobi najlepiej. Jeśli chcemy więc telefon za który nie chcemy płacić od razu musimy wybierać między kilkoma modelami u operatora, czasami wciskanymi nam bardzo nachalnie. Wynika to z tego iż operator kupił kilka tysięcy takich urządzeń i teraz musi się ich pozbyć. Ile razy zadzwonił do Państwa konsultant, oferując promocję dla stałego klienta w której dostaniecie telefon po obniżce? To właśnie tego modelu który oferuje wam wtedy konsultant operator nie może się pozbyć.

Należy pamiętać że tego typu działania znacznie ograniczają naszą swobodę wyboru. Dlaczego nie możemy skorzystać z oferty sklepu specjalizującego się w sprzedaży telefonów, posiadającego dużą ofertę, dającego nam możliwość porównania wszystkich dostępnych na rynku modeli? To utrudnia życie konsumentowi, chciał siekierkę, dostał kijek. Należy pamiętać że sklepy dysponujące dużą ilością modeli, z reguły są dla klienta lepsze. Dzieje się tak ze względu na to że zależy im na tym by dana osoba  po prostu stała się ich klientem, nie wskazuje na konkretny model telefonu, stara się rozpoznać jego potrzeby.

Pozornie jednak w wielu miejscach można kupić telefon komórkowy w systemie ratalnym. Jednak z naszego doświadczenia wynika iż 98% wniosków jest odrzucanych, w momencie gdy bank rozpoznaje przedmiot kredytu jako telefon komórkowy/smartphone. Pozostałe 2% to sytuacje kiedy sprzedawca opisuje urządzenie nie jako telefon, a nawigację GPS lub tablet i nie wzbudza to wątpliwości banku

Jakie są wyjścia z sytuacji?

Pierwsze to wzięcie nowego, jak najwięcej wartego telefonu u operatora, sprzedaż i kupno modelu który nas interesuje

Drugi to nie branie telefonu u operatora, wynegocjowanie niższego abonamentu i wzięcie telefonu poprzez kredyt gotówkowy, lub kartę kredytową. Operator powinien też umożliwić nam podpisanie krótszej umowy

Trzeci, najbardziej opłacalny – nie branie telefonu u operatora, kupno telefonu za gótówkę – większość pomyśli – zaraz nie stać mnie, nowoczesny telefon to koszt 2000zł! To prawda, ale jeśli założymy że miesięcznie przez 2 lata zostanie nam w kieszeni kilkadziesiąt lub kilkaset złotych, a ceny telefonów w Internecie są atrakcyjne i często można trafić na promocję to całość jest ekonomicznie sensowna.

Mam nadzieje że obrazowo przedstawiliśmy Państwu sytuację na Polskim rynku telefonów komórkowych. Tions Technology zależy przede wszystkim na zadowoleniu konsumenta, dlatego z przykrością odpowiadamy negatywnie, w momencie gdy nie możemy zaproponować systemu ratalnego na wybrany przez Państwa Telefon/Smartphone. Mamy nadzieję ze wspólnie uda na się to zmienić i będziecie Państwo mieli pełną swobodę wyboru.